NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Papelaria Mais respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você nos confia. Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações ao navegar em nosso e-commerce.

Coleta de Dados

Coletamos informações pessoais fornecidas diretamente por você, como nome, e-mail, endereço e dados de pagamento, durante o processo de compra ou cadastro no site. Também utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para otimizar sua experiência e melhorar nossos serviços.

Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar pedidos e realizar entregas.
Enviar comunicações sobre seu pedido, promoções e novidades.
Melhorar a usabilidade do site e personalizar sua experiência.

Seus dados de pagamento são criptografados e usados exclusivamente para concluir as transações, garantindo sua segurança.

Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto em casos necessários para processar pagamentos, realizar entregas ou cumprir obrigações legais.

Proteção dos Dados

Utilizamos medidas de segurança avançadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Nosso site conta com certificados SSL para garantir a confidencialidade das transações.

Direitos do Usuário

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de suas informações pessoais a qualquer momento, entrando em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.

Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade para refletir melhorias no serviço ou mudanças legais. Recomendamos que revise esta página periodicamente.

Contato

Caso tenha dúvidas ou preocupações sobre esta política, entre em contato conosco via WhatsApp: (83) 98886-6799 (Juripiranga) ou (14) 99165-5155 (Ibiranga).

Papelaria Mais - Segurança e transparência a cada compra!

Política de Entrega

A Papelaria Mais trabalha para garantir que seus produtos cheguem até você com agilidade, segurança e no prazo combinado. Nossa política de entregas foi criada para esclarecer os detalhes sobre prazos, valores e processos logísticos.

1. Modalidades de Entrega

Oferecemos entregas para todo o Brasil através de transportadoras parceiras e dos Correios. O método de envio é escolhido por você durante a finalização do pedido, de acordo com a disponibilidade e o prazo estimado para sua região.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento, o que pode variar dependendo do método escolhido (cartão de crédito ou boleto bancário). Os prazos variam conforme a localização e são informados no momento da compra.

3. Custos de Frete

O custo do frete é calculado automaticamente com base no peso, dimensões dos produtos e local de entrega. Oferecemos promoções e condições especiais de frete grátis em campanhas específicas, que serão comunicadas em nosso site.

4. Rastreamento

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega. O código será enviado por e-mail ou WhatsApp.

5. Atrasos e Problemas na Entrega

Embora nos esforcemos para cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como greves ou condições climáticas. Em caso de problemas na entrega, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (83) 98886-6799 (Juripiranga) ou (14) 99165-5155 (Ibiranga). Estamos aqui para ajudar!

6. Trocas e Devoluções

Caso o produto entregue não esteja conforme o pedido, consulte nossa política de trocas e devoluções para mais detalhes sobre como proceder.

Papelaria Mais - Garantindo que suas compras cheguem com segurança e no prazo!

Política de Garantia

Na Papelaria Mais, a satisfação de nossos clientes é prioridade. Por isso, garantimos que todos os produtos oferecidos em nosso e-commerce sejam de alta qualidade e entregues em perfeitas condições. Esta política de garantias descreve os direitos e procedimentos em caso de problemas relacionados aos produtos adquiridos.

1. Garantia de Qualidade

Garantimos que os produtos vendidos em nosso site são originais e passam por uma rigorosa inspeção antes do envio. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou esteja danificado, você poderá acionar a garantia para reparo, substituição ou reembolso.

2. Prazos de Garantia

Os prazos de garantia variam conforme o tipo de produto e são determinados pelo fabricante. Caso o prazo não esteja especificado na descrição do produto, oferecemos garantia mínima de 30 dias para defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições para Acionamento da Garantia

Para acionar a garantia, é necessário:

Apresentar o comprovante de compra.
Entrar em contato com nosso atendimento para relatar o problema e receber instruções.
Enviar o produto com todos os acessórios e embalagem original, quando possível.

Não cobrimos defeitos causados por mau uso, quedas, instalação inadequada ou manuseio incorreto.

4. Procedimento de Garantia

Após receber o produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise técnica. Em caso de aprovação, você poderá optar por:

Substituição por um produto igual ou equivalente.
Reparo, se aplicável.
Reembolso do valor pago.

5. Como Acionar a Garantia

Entre em contato conosco pelo WhatsApp: (83) 98886-6799 (Juripiranga) ou (14) 99165-5155 (Ibiranga). Nosso atendimento está pronto para orientá-lo.

Papelaria Mais - Compromisso com a qualidade e confiança em cada compra!

Política de Trocas e Devoluções

A Papelaria Mais preza pela sua satisfação e, por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções que garante seus direitos como consumidor. Nosso objetivo é tornar o processo simples, ágil e justo para você.

1. Condições para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação.
Produto avariado durante o transporte.
Produto entregue em desacordo com o pedido.
Arrependimento da compra, conforme o direito de desistência previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, no caso de arrependimento, e de 30 dias corridos para produtos com defeito.

2. Procedimento de Solicitação

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelos canais de atendimento:

WhatsApp Juripiranga: (83) 98886-6799
WhatsApp Ibiranga: (14) 99165-5155

Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do produto para agilizar o atendimento.

3. Requisitos para Devolução

O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal. Itens usados ou que apresentem sinais de mau uso não serão aceitos.

4. Opções para o Cliente

Após a análise e aprovação da solicitação, você pode escolher entre:

Substituição por outro produto igual ou equivalente.
Crédito para futuras compras em nossa loja.
Reembolso integral do valor pago.

5. Custos de Envio

Nos casos de defeito ou erro da loja, os custos de envio são de nossa responsabilidade. Para devoluções por arrependimento, o cliente arca com o envio.

Papelaria Mais - Compromisso com você em cada detalhe!

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1. Modalidades de Entrega

2. Prazos de Entrega

3. Custos de Frete

4. Rastreamento

5. Atrasos e Problemas na Entrega

6. Trocas e Devoluções

1. Garantia de Qualidade

2. Prazos de Garantia

3. Condições para Acionamento da Garantia

4. Procedimento de Garantia

5. Como Acionar a Garantia

1. Condições para Trocas e Devoluções

2. Procedimento de Solicitação

3. Requisitos para Devolução

4. Opções para o Cliente

5. Custos de Envio

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